Az Optima kombinált felületet biztosít az ügyfélszolgálati, marketing, értékesítési és irányítási folyamatok zökkenőmentes kezeléséhez. A Grape marketing szoftvere segít a személyre szabott ajánlatok többcsatornás kiküldésében, legyen szó akár e-mail, push értesítés, telefonos, vagy SMS-csatornákról.  

A marketing platform helyben vagy felhőben történő üzemeltetéssel is elérhető, így az Optima a vállalkozás által kiválasztott felhőszolgáltatásban, vagy a saját vállalati környezetében futtatható. A helyi telepítés segítségével az Optima könnyedén összekapcsolható a meglévő CRM, marketing, logisztikai vagy egyéb kommunikációs csatornákkal.   

A helyben történő futtatás maximális biztonságot és adatvédelmet biztosít, hogy ügyfelei személyes adatait egy helyen tárolhassa, harmadik féltől származó szoftver használata nélkül. Egyes vállalkozásoknak szigorú szabályozási követelményei vannak az adattárolásra vonatkozóan, az Optima helyben történő telepítése rugalmasan igazodik ezekhez az irányelvekhez.  

Az Optima lehetővé teszi továbbá, hogy vállalkozása csökkenthesse a kommunikációs kiadásokat a meglévő marketing-szoftverek egyetlen platformba történő integrálásával.